APMR
Formation APMR
Les professionnels chargés de cette assistance doivent développer des compétences spécifiques pour exercer leur fonction d’accompagnant dans des conditions optimales, mettant l’accent sur des règles strictes de sûreté et de sécurité qui sont enseignées au cours de leur formation. Cette formation se caractérise par une forte orientation vers le contact client et le service à la personne, impliquant une grande responsabilité à l’égard du bien-être et de la sécurité des passagers dont l’agent a la charge
Objectif
Modalité d'accès
Public concerné
Objectif
L’objectif de la formation des agents d’accueil de personnes à mobilité réduite est de les préparer à offrir un service respectueux, adapté et efficace aux personnes handicapées. La formation vise à sensibiliser les agents aux besoins des personnes à mobilité réduite, à développer leurs compétences en communication, à les former pour apporter une assistance à la mobilité, à les informer sur les lois liées à l’accessibilité et à promouvoir un service client de qualité. Elle inclut également des modules sur la gestion du stress, la connaissance des équipements spécialisés, la sensibilisation à l’accessibilité, et des mises en situation pratique. L’objectif ultime est de garantir que les agents soient prêts à répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite de manière professionnelle et compréhensive, contribuant ainsi à l’accessibilité et à l’inclusion pour tous.
Modalité d'accès
Répondre aux critères d’obtention du badge aéroportuaire et des services aux personnes à mobilité réduite.
Public concerné
Cette formation s’adresse à toute personne désirant intégrer une société d’assistance aux personnes à
mobilité réduite.
Objectif
L’objectif de la formation des agents d’accueil de personnes à mobilité réduite est de les préparer à offrir un service respectueux, adapté et efficace aux personnes handicapées. La formation vise à sensibiliser les agents aux besoins des personnes à mobilité réduite, à développer leurs compétences en communication, à les former pour apporter une assistance à la mobilité, à les informer sur les lois liées à l’accessibilité et à promouvoir un service client de qualité. Elle inclut également des modules sur la gestion du stress, la connaissance des équipements spécialisés, la sensibilisation à l’accessibilité, et des mises en situation pratique. L’objectif ultime est de garantir que les agents soient prêts à répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite de manière professionnelle et compréhensive, contribuant ainsi à l’accessibilité et à l’inclusion pour tous.
Modalité d'accès
Répondre aux critères d’obtention du badge aéroportuaire et des services aux personnes à mobilité réduite.
Public concerné
Cette formation s’adresse à toute personne désirant intégrer une société d’assistance aux personnes à
mobilité réduite.
Moyens pédagogiques (et techniques)
La formation sera dispensée par des formateurs spécialisés et expérimentés dans le domaine des agents d’accueil de personnes à mobilité réduite. Les moyens pédagogiques utilisés incluront des cours théoriques, des démonstrations pratiques, des mises en situation professionnelle, ainsi que l’utilisation de supports audiovisuels et de matériel didactique spécifique.
Durée et nombre de participations par session
La durée totale de la formation varie en fonction des modules et des besoins spécifiques des participants. En général, la formation peut s’étaler sur plusieurs jours ou semaines. Le nombre de participations par session dépendra du programme établi par le centre de formation. En général 10 personne au maximum par session
Modalité de validation
La validation de la formation se fait par le biais d’évaluations pratiques et théoriques, qui permettront de vérifier l’acquisition des compétences nécessaires au transport de personnes à mobilité réduite. Un certificat de formation pourra être délivré aux participants ayant réussi ces évaluations.
Modalité de financement
Différentes modalités de financement peuvent être proposées pour cette formation, telles que le financement personnel, le financement par l’employeur, ou encore le recours à des dispositifs de financement spécifiques tels que le Compte Personnel de Formation (CPF) ou les aides de Pôle Emploi. Les participants peuvent se renseigner auprès du centre de formation.
Evénement à venir
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Pré-requis
Il n’y a pas de pré-requis spécifiques, cependant, il est préférable d’avoir une maîtrise des compétences
suivantes :
- Maîtrise du français (à l’oral et à l’écrit).
- Compétence en anglais (lecture et communication orale).
Les modules
- Sensibilisation aux besoins des personnes à mobilité réduite
- Communication adaptée
- Aide à la mobilité
- Législation et réglementation
- Secourisme de base
- Gestion du stress et de la frustration
- Utilisation d’équipement spécialisé
- Service à la clientèle
- Sensibilisation à l’accessibilité
- Mise en situation pratique
Je me renseigne
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